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《我的起源》浪漫公测FAQ

2023-02-13

  在这个浪漫的日子里起源终于要和大家正式见面啦!首先祝所有的探寻者情人节快乐!!!重建崩坏世界的沙盒进化手游《我的起源》明日10:00浪漫公测。让我们一起开启一场浪漫之旅吧,公测即将开始相信大家一定有很多问题。小奈照例给各位探寻者整理了一套浪漫公测FAQ。不尽之处后续补全。

【公测信息】

Q:《我的起源》什么时候公测?

A:《我的起源》公测开启时间为2023年2月14日10:00。

Q:什么时候可以下载《我的起源》公测客户端?

A:《我的起源》于2月13日10:00开放客户端预下载。

【下载相关】

Q:如何下载《我的起源》手游官方客户端?

A:安卓客户端下载:

1、探求者可前往《我的起源》官网,选择“安卓版下载”下载游戏客户端;

2、可前往官方微信公众号“我的起源手游”底部菜单【官方服务】→【游戏下载】,即可下载客户端;

3、如出现安全下载拦截,请点击“源文件下载”正确下载官方安装包。

4、如出现安全安装拦截,请点击“继续安装”等不显眼的按钮正确下载官方安装包。

iOS客户端下载:

1、探求者时可前往《我的起源》官网,点击“App Store下载”前往应用商店下载iOS客户端;

2、可前往官方微信公众号“我的起源”底部菜单【官方服务】→【游戏下载】,即可下载客户端;

3、也可直接在苹果商店内搜索“我的起源”,点击“获取”下载iOS客户端;

Q:终极封测期间的客户端可以直接进入游戏么?

A:参与终极封测期间的客户端无法升级,需要探寻者下载新的客户端。

【账号、平台、区服相关】

Q:官方账号在安卓、iOS上是否互通?

A:官方账号已实现官方安卓端、iOS端互通,探求者可以使用同一账号登录进行游戏。例如您在iOS创建的角色,也可以在官方安卓端登录。

Q:官方账号是什么?

A:官方账号是使用手机号、微信、QQ任一方式注册的,登录官方客户端所使用的账号(如老虎账号、完美通行证等)。官方账号在官方安卓、iOS互通。(好游快爆、TAPTAP也是使用官方账号登录)

Q:大区是如何划分的?

A:使用官方安卓、iOS客户端将进入官方大区;通过其他渠道下载的客户端将进入渠道大区。大区之间不互通。

【设备相关】

Q:《我的起源》手游对设备有什么要求?

A:安卓设备要求:

内存大于2G(不含2G),安卓系统高于4.2(不含4.2),完全支持OpenGL3.0接口的安卓设备。

iOS设备要求:

内存大于1G(不含1G),Cpu型号高于A7(不含A7),IOS系统高于8.0(不含8.0)的IOS设备,并且手机不能低于iphone6s(包含6s),mini不能低于mini4(包含mini4),ipad不能低于ipad Air (包含ipad  Air) 。

Q:如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决?

A:您可以在游戏中进入“通讯器”选择“设置”将“画质”调整为“流畅”或“简洁”并高级设置内降低“帧数”,这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。也希望您能将您的设备信息反馈给我们,帮助我们更好地进行优化。

Q:游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办?

A:请您检查网络是否畅通,同时清理手机内存空间,请在WIFI状态下载;另外如果【安卓版】下载安装包安装后提示“安装包异常”“安装包不完整”,请将目前手机上的安装包删除干净,然后再重新下载尝试安装。

若还是无法解决:联系客服提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等,如果是在游戏内有异常,请务必提供发生闪退或黑屏的场景说明。

【活动相关】

Q:公测有什么福利活动?

A:关于公测福利活动的详细介绍,请到官网或公众号查看。

Q:我该如何领取我在终极封测中的测试充值返利奖励?

A:①《我的起源》终极封测期间的所有充值金额,可在2月14日公测登录游戏之后。在【通讯器】->【设置】->【兑换码】界面,通过点击按钮【时光之盒】领取。烦请各位在公测开启30天内尽快领取。

②必须与终极封测时登录的角色同一渠道、同一账号才可领取。

③每个账号仅可领取一次。

④返还的星币不计入公测充值额度,也不计入公测时其他充值活动。

【充值相关问题】

Q:充值后商品未到账,怎么办?

A:如果您遇到了充值后商品未到账的问题,请您尝试退出游戏重新登录。如果您按照以上步骤操作后,商品仍未到账,您可以联系客服提交您遇到的问题,我们会在第一时间回复您。

Q:购买商品时失败,该怎么办?

A:可能是您受到网络影响,您可以尝试切换信号较好的网络进行充值。如果您按照以上步骤操作后,仍充值异常,您可以点击“设置-客服中心”提交您遇到的问题,我们会在第一时间回复您。

【违规举报相关】

Q游戏中发现其他玩家使用外挂怎么办?

A:如果您在游戏中遇到使用外挂的情况,请您移步客服中心进行举报。我们在核实后会进行相应的处理,感谢您对游戏绿色环境的支持。

Q游戏中发现其他用户拉人喊话刷屏、恶意骂人应该怎么办?

A:如果您在游戏中遇到恶意刷屏、骂人的情况,请您移步客服中心进行举报。我们在核实后会进行相应的处理,感谢您对游戏绿色环境的支持。

如有任何问题请联系24小时在线客服。

我的起源运营团队

2023年2月13日