在这个浪漫的日子里起源终于要和大家正式见面啦！首先祝所有的探寻者情人节快乐！！！重建崩坏世界的沙盒进化手游《我的起源》明日10:00浪漫公测。让我们一起开启一场浪漫之旅吧，公测即将开始相信大家一定有很多问题。小奈照例给各位探寻者整理了一套浪漫公测FAQ。不尽之处后续补全。
【公测信息】
Q：《我的起源》什么时候公测？
A：《我的起源》公测开启时间为2023年2月14日10:00。
Q:什么时候可以下载《我的起源》公测客户端？
A：《我的起源》于2月13日10:00开放客户端预下载。
【下载相关】
Q：如何下载《我的起源》手游官方客户端？
A：安卓客户端下载：
1、探求者可前往《我的起源》官网，选择“安卓版下载”下载游戏客户端；
2、可前往官方微信公众号“我的起源手游”底部菜单【官方服务】→【游戏下载】，即可下载客户端；
3、如出现安全下载拦截，请点击“源文件下载”正确下载官方安装包。
4、如出现安全安装拦截，请点击“继续安装”等不显眼的按钮正确下载官方安装包。
iOS客户端下载：
1、探求者时可前往《我的起源》官网，点击“App Store下载”前往应用商店下载iOS客户端；
2、可前往官方微信公众号“我的起源”底部菜单【官方服务】→【游戏下载】，即可下载客户端；
3、也可直接在苹果商店内搜索“我的起源”，点击“获取”下载iOS客户端；
Q：终极封测期间的客户端可以直接进入游戏么？
A：参与终极封测期间的客户端无法升级，需要探寻者下载新的客户端。
【账号、平台、区服相关】
Q：官方账号在安卓、iOS上是否互通？
A：官方账号已实现官方安卓端、iOS端互通，探求者可以使用同一账号登录进行游戏。例如您在iOS创建的角色，也可以在官方安卓端登录。
Q：官方账号是什么？
A：官方账号是使用手机号、微信、QQ任一方式注册的，登录官方客户端所使用的账号（如老虎账号、完美通行证等）。官方账号在官方安卓、iOS互通。（好游快爆、TAPTAP也是使用官方账号登录）
Q：大区是如何划分的？
A：使用官方安卓、iOS客户端将进入官方大区；通过其他渠道下载的客户端将进入渠道大区。大区之间不互通。
【设备相关】
Q：《我的起源》手游对设备有什么要求？
A：安卓设备要求：
内存大于2G（不含2G），安卓系统高于4.2（不含4.2），完全支持OpenGL3.0接口的安卓设备。
iOS设备要求：
内存大于1G（不含1G），Cpu型号高于A7（不含A7），IOS系统高于8.0（不含8.0）的IOS设备，并且手机不能低于iphone6s（包含6s），mini不能低于mini4（包含mini4），ipad不能低于ipad Air （包含ipad Air） 。
Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？
A：您可以在游戏中进入“通讯器”选择“设置”将“画质”调整为“流畅”或“简洁”并高级设置内降低“帧数”，这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。也希望您能将您的设备信息反馈给我们，帮助我们更好地进行优化。
Q：游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办？
A：请您检查网络是否畅通，同时清理手机内存空间，请在WIFI状态下载；另外如果【安卓版】下载安装包安装后提示“安装包异常”“安装包不完整”，请将目前手机上的安装包删除干净，然后再重新下载尝试安装。
若还是无法解决：联系客服提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常，请务必提供发生闪退或黑屏的场景说明。
【活动相关】
Q：公测有什么福利活动？
A：关于公测福利活动的详细介绍，请到官网或公众号查看。
Q：我该如何领取我在终极封测中的测试充值返利奖励？
A：①《我的起源》终极封测期间的所有充值金额，可在2月14日公测登录游戏之后。在【通讯器】->【设置】->【兑换码】界面，通过点击按钮【时光之盒】领取。烦请各位在公测开启30天内尽快领取。
②必须与终极封测时登录的角色同一渠道、同一账号才可领取。
③每个账号仅可领取一次。
④返还的星币不计入公测充值额度，也不计入公测时其他充值活动。
【充值相关问题】
Q：充值后商品未到账，怎么办？
A：如果您遇到了充值后商品未到账的问题，请您尝试退出游戏重新登录。如果您按照以上步骤操作后，商品仍未到账，您可以联系客服提交您遇到的问题，我们会在第一时间回复您。
Q：购买商品时失败，该怎么办？
A：可能是您受到网络影响，您可以尝试切换信号较好的网络进行充值。如果您按照以上步骤操作后，仍充值异常，您可以点击“设置-客服中心”提交您遇到的问题，我们会在第一时间回复您。
【违规举报相关】
Q游戏中发现其他玩家使用外挂怎么办？
A：如果您在游戏中遇到使用外挂的情况，请您移步客服中心进行举报。我们在核实后会进行相应的处理，感谢您对游戏绿色环境的支持。
Q游戏中发现其他用户拉人喊话刷屏、恶意骂人应该怎么办？
A：如果您在游戏中遇到恶意刷屏、骂人的情况，请您移步客服中心进行举报。我们在核实后会进行相应的处理，感谢您对游戏绿色环境的支持。
如有任何问题请联系24小时在线客服。
我的起源运营团队
2023年2月13日
